-
Pomoc i informacje
-
Kanały dostępu
FAQ - PYTANIA I ODPOWIEDZI
Zebraliśmy tutaj listę najczęściej zadawanych pytań. Jeżeli nie znalazłeś/-aś odpowiedzi na swoje pytanie - skontaktuj się z nami, a postaramy się pomóc.
Rozliczenia:
W jaki sposób mogę zasilić konto?
Konto PRE-PAID można zasilić po zalogowaniu się na nie i wybraniu z lewego MENU z sekcji "Rozliczenia" opcji "Doładuj konto". Po podaniu kwoty płatności pojawi się możliwość wyboru sposobu płatności (e-przelewy, płatność kartą, przelew tradycyjny, itp.). Możliwe będzie również pobranie faktury PRO-FORMA. Po dokonaniu płatności konto zostanie zasilone kwotą netto zasilenia.
Czy istnieje możliwość rozliczeń zbiorczych na koniec miesiąca?
Tak, oczywiście. Istnieje możliwość zmiany formy rozliczeń Państwa konta na POST-PAID - wówczas na koniec miesiąca wystawiamy jedną zbiorczą Fakturę VAT obejmującą wszystkie wiadomości, które zostały wysłane w danym miesiącu. Jeżeli są Pańśtwo zainteresowani tą formą płatności - prosimy o kontakt celem przygotowania i podpisania Umowy.
Dokonałem płatności, lecz konto nie zostało jeszcze zasilone. Dlaczego?
Najprawdopodobniej Państwa wpłata nie została jeszcze zaksięgowana na naszym koncie lub przez operatora płatności. Dla płatności kartami może zdarzyć się, że konto zostanie zasilone z niewielkim opóźnieniem, gdyż operator płatności dokonuje weryfikacji każdej płatności tego typu i dopiero przekazuje nam informację o dokonanej płatności.
Wysyłanie wiadomości:
Jaka jest maksymalna liczba znaków w wiadomości SMS?
Pojedyncza wiadomość SMS w kodowaniu GSM-7 może mieć do 160 znaków, natomiast w kodowaniu UNICODE (zawierająca m.in. polskie znaki diakrytyczne) może liczyć do 70 znaków.
Bramka SMS obsługuje długie wiadomości SMS, które dzielone są przed wysłaniem na części. Po doręczeniu w telefonie odbiorcy części są ponownie łączone w jedną długą wiadomość SMS. Wiadomość może się składać maksymalnie z 3 części. W takim przypadku w zależności od liczby części maksymalna długość wiadomości to:
Wiadomość SMS w kodowaniu GSM-7 (standardowe):
W kodowaniu GSM-7 znaki ^ { } \ [ ] ~ | € oraz znak nowej linii są liczone podwójnie!
Wiadomość SMS w kodowaniu UNICODE:
Należy pamiętać, że opłata za wysłane wiadomości zostanie pobrana w wysokości obliczonej z następującego wzoru: ilość_części * koszt_wiadomości.
Bramka SMS obsługuje długie wiadomości SMS, które dzielone są przed wysłaniem na części. Po doręczeniu w telefonie odbiorcy części są ponownie łączone w jedną długą wiadomość SMS. Wiadomość może się składać maksymalnie z 3 części. W takim przypadku w zależności od liczby części maksymalna długość wiadomości to:
Wiadomość SMS w kodowaniu GSM-7 (standardowe):
- 1 część - 160 znaków,
- 2 części - 306 znaków,
- 3 części - 459 znaków.
- 4 części - 612 znaków.
- 5 części - 765 znaków.
- 6 części - 918 znaków.
W kodowaniu GSM-7 znaki ^ { } \ [ ] ~ | € oraz znak nowej linii są liczone podwójnie!
Wiadomość SMS w kodowaniu UNICODE:
- 1 część - 70 znaków,
- 2 części - 134 znaki,
- 3 części - 201 znaków.
- 4 części - 268 znaków.
- 5 części - 335 znaków.
- 6 części - 402 znaków.
Należy pamiętać, że opłata za wysłane wiadomości zostanie pobrana w wysokości obliczonej z następującego wzoru: ilość_części * koszt_wiadomości.
Co to jest wiadomość w kodowaniu UNICODE?
Wiadomość w kodowaniu Unicode może zawierać znaki niedostępne w podstawowym kodowaniu GSM-7. Może np. zawierać polskie znaki diakrytyczne, które w standardowym kodowaniu GSM-7 są niedostępne.
Jakie znaki można użyć w wiadomościach SMS?
Wiadomość w kodowaniu GSM-7 może zawierać następujące znaki: @£$¥èéùìòÇØøÅåΔ_ΦΓΛΩΠΨΣΘΞ^{}\[~]|€ÆæßÉ! "#¤%&'()*+,-./0123456789:;<=>?¡ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÄÖÑܧ¿abcdefghijklmnopqrstuvwxyzäöñüà oraz spację i znak nowej linii.
W kodowaniu UNICODE w zasadzie nie ma ograniczeń co do znaków.
W kodowaniu UNICODE w zasadzie nie ma ograniczeń co do znaków.
Czym różni się SMS PRO od SMSa ECO i od 2Way SMS?
SMS PRO może być wysłany z własnym polem nadawcy (nadpisem). Wówczas zamiast numeru nadawcy widnieje wybrana przez Państwa nazwa nadawcy. Pole nadawcy może zawierać maksymalnie 11 znaków alfanumerycznych oraz spację i kropkę. Ponadto SMSy tradycyjne wysyłane są z najwyższym priorytetem, więc są doręczane praktycznie natychmiast. Cechuje je również duża przepustowość rzędu 60 SMS/sekundę.
2Way SMS jest podobny do SMSa Tradycyjnego, lecz w polu nadawcy ma odpowiedni numer przydzielony przez Bramkę SMS pod który odbiorca może przesłać odpowiedź w przeciągu 24 godzin od jego otrzymania. Odpowiedź zostanie umieszczona w skrzynce odbiorczej na Państwa koncie, może być również przesłana na podany adres e-mail lub adres skryptu callback.
SMSy ECO w polu nadawcy zawierają losowy numer telefonu bądź nazwę, która może być inny dla każdej wysyłanej wiadomości. Wysyłane są z nieco niższym priorytetem i cechują się niższą przepustowością niż SMSy tradycyjne.
2Way SMS jest podobny do SMSa Tradycyjnego, lecz w polu nadawcy ma odpowiedni numer przydzielony przez Bramkę SMS pod który odbiorca może przesłać odpowiedź w przeciągu 24 godzin od jego otrzymania. Odpowiedź zostanie umieszczona w skrzynce odbiorczej na Państwa koncie, może być również przesłana na podany adres e-mail lub adres skryptu callback.
SMSy ECO w polu nadawcy zawierają losowy numer telefonu bądź nazwę, która może być inny dla każdej wysyłanej wiadomości. Wysyłane są z nieco niższym priorytetem i cechują się niższą przepustowością niż SMSy tradycyjne.
Z jakiego numeru są wysyłane SMSy ECO?
SMSy ECO wysyłane są z losowych numerów telefonów należących do posiadanej przez nas puli. Każdy wysłany SMS ECO może pochodzić z innego numeru telefonu, bądź zawierać różną nazwę w polu nadawcy.
Jak wysłać wiadomość z własnym polem nadawcy?
Z własnym polem nadawcy mogą być wysyłane wyłącznie SMSy PRO. W pierwszej kolejności należy zdefiniować pole nadawcy na swoim koncie. W tym celu w MENU po lewej stronie należy z sekcji "Obsługa" wybrać opcję "Nadawcy wiadomości". Należy tam zdefiniować nazwy wszystkich nadawców, które będą wykorzystywane. Po ich aktywacji i rejestracji przez operatorów będzie możliwość wykorzystania ich w wysyłanych wiadomościach SMS.
Podczas wysyłania wiadomości należy z listy dostępnych nadawców wybrać tego, który ma być użyty w wysyłanej wiadomości SMS.
Uwaga! W niektórych przypadkach celem rejestracji nadawców wymagane będzie dostarczenie skanów dokumentów potwierdzających prawo do posługiwania się daną nazwą.
Podczas wysyłania wiadomości należy z listy dostępnych nadawców wybrać tego, który ma być użyty w wysyłanej wiadomości SMS.
Uwaga! W niektórych przypadkach celem rejestracji nadawców wymagane będzie dostarczenie skanów dokumentów potwierdzających prawo do posługiwania się daną nazwą.
Dlaczego niektóre znaki w treści wiadomości są liczone podwójnie?
W podstawowym kodowaniu GSM-7 specyfikacja GSM przewiduje, że znaki takie jak ^ { } \ [ ] ~ | € oraz znak nowej linii zajmują podwójne miejsce i są liczone podwójnie. Należy brać to pod uwagę wysyłając wiadomość SMS.
Odbieranie wiadomości:
Jak otrzymać odpowiedź na wysłanego 2Way SMS?
Usługa odbioru odpowiedzi na wysłane 2Way SMS jest całkowicie bezpłatna i automatycznie aktywowana na każdym koncie w Bramce SMS. Odbiorca wiadomości SMS może na nią odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od chwili jej odebrania. Odebrana wiadomość zostanie umieszczona w skrzynce odbiorczej na Państwa koncie, a dodatkowo może być wysłana na podany adres e-mail lub przekazana do dowolnego programu poprzez wywołanie adresu callback z przekazanymi parametrami zawierającymi szczegóły odebranej wiadomości.
Czy odebrane wiadomości mogą być przesłane na mój e-mail?
Tak, wszystkie odebrane wiadomości SMS mogą być przekazane na dowolne adresy e-mail. Istnieje możliwość przekazywania odebranych wiadomości na kilka adresów e-mail jednocześnie.
Czy odebrane wiadomości mogą być przekazane do mojego programu?
Tak, wszystkie odebrane SMSy mogą być przekazywane do dowolnego programu poprzez wywołanie adresu callback zawierającego parametry ze szczegółami odebranej wiadomości. Szczegółowe informacje odnośnie tej opcji znaleźć można w dokumentacji API.